Zasady realizacji
Regulamin raportów i audytów
1. Usługodawca
Regulamin określa zasady zamawiania i realizacji raportów oraz audytów dostępnych w serwisie.
2. Rodzaje raportów
- Raport online — 349 zł: analiza widoczności online, konkurencji, publicznych reklam, podstawowych elementów strony oraz aktywności Facebooka.
- Raport + 1 konto Ads — 799 zł: zakres raportu online oraz audyt jednego konta reklamowego do wyboru: Google Ads albo Meta Ads.
- Raport + 2 konta Ads — 999 zł: zakres pakietu 799 zł oraz audyt dwóch kont reklamowych: Google Ads i Meta Ads.
3. Zakres raportu online
Raport zawiera analizę:
- pozycji strony klienta w Google dla wskazanych fraz,
- firm konkurencyjnych widocznych w wynikach wyszukiwania,
- reklam Google i Meta dostępnych publicznie w chwili badania,
- publicznej aktywności firmy i konkurencji na Facebooku,
- podstawowych elementów strony internetowej, m.in. szybkości, danych kontaktowych, analityki i technologii,
- najważniejszych wniosków oraz rekomendowanych działań marketingowych.
4. Zakres audytu kont reklamowych
W pakietach 799 zł i 999 zł audyt kont reklamowych obejmuje ocenę dostępnych ustawień i struktury kampanii, celów, budżetów, grup reklam, kreacji oraz elementów, które mogą wpływać na jakość wykorzystania budżetu. Zakres audytu zależy od dostępu, uprawnień lub danych udostępnionych przez klienta.
Audyt kont reklamowych nie oznacza prowadzenia kampanii, wdrażania zmian, konfiguracji kont, naprawy śledzenia konwersji ani bieżącej optymalizacji, chyba że strony ustalą to osobno.
5. Czego raport nie obejmuje
- pełnego audytu SEO technicznego, programistycznego lub UX,
- naprawy błędów na stronie, konfiguracji analityki, tagów, pikseli lub konwersji,
- stałego monitoringu pozycji, reklam, konkurencji lub wyników kampanii,
- danych niedostępnych publicznie, danych ukrytych przez Google, Meta, właścicieli stron lub ustawienia prywatności,
- analizy prawnej, podatkowej, księgowej, cyberbezpieczeństwa lub zgodności strony z przepisami,
- gwarancji wzrostu ruchu, sprzedaży, leadów, pozycji Google, jakości kampanii lub kosztu pozyskania klienta.
6. Dane wejściowe i dostęp
Klient przekazuje adres strony internetowej oraz może wskazać konkurentów lub frazy do analizy. Jeżeli konkurenci nie zostaną wskazani, mogą zostać dobrani na podstawie widoczności i charakteru działalności analizowanej firmy.
W pakietach obejmujących konto reklamowe klient odpowiada za udzielenie prawidłowego dostępu lub przekazanie danych potrzebnych do analizy. Brak dostępu, niepełny dostęp, opóźnienie w przekazaniu danych lub ograniczenia platform mogą ograniczyć zakres audytu albo przesunąć termin realizacji.
7. Realizacja i płatność
Po wyborze pakietu wysyłamy proformę do opłacenia. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności oraz otrzymaniu niezbędnych informacji lub dostępów. Gotowy raport wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych od spełnienia tych warunków.
Jeżeli klient nie przekaże danych niezbędnych do realizacji usługi, termin 3 dni roboczych nie rozpoczyna biegu. W przypadku braku kontaktu lub braku danych raport może zostać przygotowany w możliwym zakresie albo realizacja może zostać wstrzymana.
8. Charakter raportu i zmienność danych
Raport przedstawia stan z dnia wykonania analizy. Wyniki Google, widoczność organiczna, reklamy, aktywność konkurencji, wyniki narzędzi oraz ustawienia platform mogą zmieniać się dynamicznie, nawet tego samego dnia.
Zakres danych zależy od informacji udostępnianych publicznie przez Google, Meta i analizowane strony oraz od ograniczeń narzędzi analitycznych. Nie odpowiadamy za brak, opóźnienie, niepełność lub zmianę danych po stronie zewnętrznych platform.
Raport ma charakter informacyjny i doradczy. Nie jest obietnicą efektu i nie gwarantuje osiągnięcia określonych pozycji, sprzedaży, liczby leadów, wyniku kampanii, zwrotu z budżetu reklamowego ani przewagi nad konkurencją.
9. Rekomendacje i odpowiedzialność za decyzje
Rekomendacje są przygotowywane według najlepszej wiedzy na podstawie dostępnych danych, ale decyzja o ich wdrożeniu należy do klienta. Klient odpowiada za skutki wdrożeń wykonanych samodzielnie lub przez inne podmioty.
W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność usługodawcy jest ograniczona do wartości opłaconego pakietu, którego dotyczy zgłoszenie.
10. Poprawki, reklamacje i brak ponownej analizy
Uwagi do raportu można zgłosić mailowo w ciągu 7 dni od jego otrzymania. Poprawiamy oczywiste błędy formalne lub omyłki w raporcie.
Zmiany wynikające z aktualizacji wyników Google, nowych reklam konkurencji, zmian na stronie klienta, zmian w kontach reklamowych albo danych dostępnych po dniu wykonania analizy nie stanowią błędu raportu i nie obejmują bezpłatnej ponownej analizy.
11. Kontakt
Zgłoszenie powinno zawierać opis sprawy oraz dane pozwalające zidentyfikować zamówienie. Kontakt w sprawach raportu odbywa się drogą mailową.